Mettere il Cliente al centro del processo
I buoni contenuti creano valore per i vostri clienti
l marketing ormai è un principio noto: i buoni contenuti creano valore. Ma quando si può parlare di contenuti validi? Ed ancora: come si riconoscono quelli di valore?
La creazione di contenuti di valore è un processo semplice, ma che ha bisogno di un percorso chiaro, definito e strutturato.
Occorre partire da un elemento elementare: l’utilità per il cliente, evitando di avere una logica troppo aggressiva o, peggio ancora, incentrata unicamente sulla vendita.
È il cliente e non il nostro Brand a dover essere messo al centro del processo di comunicazione. Capire quali canali sono aperti e quale performance hanno è un’ottimo puntoni partenza.
Ma come capire se un contenuto è buono?
Ecco le 7 peculiarità di un buon contenuto che, come precondizione, deve avere avere come fine ultimo quello di apportare vantaggi:
- USABILITA’: per cosa potrebbe essere utile?
- RINTRACCIABILITA’: è facilmente raggiungibile?
- PUBBLICO: a chi rivolto?
- ACCURATEZZA: è preciso e/o puntuale?
- CALL-TO-ACTION: spinge all’azione?
- CHIAREZZA: il messaggio è chiaro?
- ADERENZA MARCHIO: è in linea con l’azienda
Le persone cercano informazioni, intrattenimento, contenuti di valore. I “Contenuti buoni” infatti non parlano di vendite, ma creano valore e sono espressi in mondo chiaro.
Definire un flusso comunicativo che funzioni:
Una volta chiarito in mondo inequivocabile gli aspetti di un buon contenuto, occorre definire il flusso informativo. Le principali tappe da tenere a mente sono:
- attrarre clienti
- informarli
- superare le resistenza rispondere alle obiezioni
- costruire credibilità
- raccontare la propria storia
- generare passaparola
- creare base fan
- stimolare acquisti
Ma tutto questo processo non nasce per caso. È la pianificazione l’elemento discriminante. Senza pianificazione non c’è successo. Il marketing del caso è destinato a soccombere sotto la resilienza del mercato.
Pianificare per andare più lontano
La pianificazione è un momento centrale del content marketing. Le 4 fasi principali:
1. Stabilire obiettivi reali
2. Conoscere il progetto
3. Costruire buyers personas
4. Realizzare un piano editoriale
Semplice, no?
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